CONSUM/CONSUMO

consumo

La Regidoria de Consum té com a objectius principals la defensa i la protecció dels drets dels consumidos d’Alfafar, i la concienciació de la ciutadania per a consumir de forma responsable.

Aquestos objectius es materialitzen a través de diferents activitats:

  • INFORMACIÓ i ASSESSORAMENT als consumidors sobre els seus drets i deures, a través de campañes informatives.
  • EDUCACIÓ i FORMACIÓ dels consumidors, mitjançant la impartició de tallers sobre consum, a més de recordatoris de consells importants.
  • INSPECCIÓ i CONTROL de productes i serveis, així com d’establiments, a fi de comprobar l’origen i la identitat, el compliment de la normativa sobre l’etiquetat; el preu; la presentació i publicitat; i les condicions d’higiene i seguretat.
  • Adopció de MESURES URGENTS en supòsits d’alerta que afecten la salut, seguritat o interesos económics dels consumidors.

La Concejalía de Consumo tiene como objetivos principales la defensa y la protección de los derechos de los consumidores de Alfafar, y la concienciación de la ciudadanía para consumir de forma responsable.

Estos objetivos se materializan a través de diferentes actividades:

  • INFORMACIÓN y ASESORAMIENTO a los consumidores sobre sus derechos y deberes, a través de campañas informativas.
  • EDUCACIÓN y FORMACIÓN de los consumidores, mediante la impartición de talleres sobre consumo, además de recordatorios de consejos importantes.
  • INSPECCIÓN y CONTROL de productos y servicios, así como de establecimientos, a fin de comprobar el origen y la identidad, el cumplimiento de la normativa sobre etiquetado; el precio; la presentación y publicidad; y las condiciones de higiene y seguridad.
  • Adopción de MEDIDAS URGENTES en supuestos de alerta que afecten a la salud, seguridad o intereses económicos de los consumidores.

Regidoria de Consum: Eduardo Grau Gascó

Tel. cita prèvia: 96 318 21 26


Concejal de Consumo: Eduardo Grau Gascó

Tel. cita previa: 96 318 21 26

CUAN es pot reclamar?

Cuan vosté compre un article o gaste un servei que:

  • Perjudique la seua salut o seguretat.
  • Afecte negativament els seus interessos econòmics.
  • Li produïsca algun altre tipus de perjuí.

COM es pot reclamar?

  • Personalment.
  • Per escrit.
  • En tot cas, haurà de presentar fotocòpies de la documentació que vosté tinda, relacionada amb la seua reclamació (factura de compra, garabntia, instruccions d’ús, còpia del contacte…)

ON es pot reclamar?

  • En els Serveis Territorials de Comerç i Consum de la Conselleria d’Economia, Industria i Comerç.
  • En les Associacions de Consumidors d’Alfafar:
  1. Associació d’Ames de Casa.
  2. Consumidors Tyrius.

¿CUÁNDO se puede reclamar?

Cuando usted compre un artículo o utilice un servicio que:

  • Perjudique su salud o seguridad.
  • Afecte negativamente sus intereses económicos.
  • Le produzca algún otro tipo de perjuicio.

¿CÓMO se puede reclamar?

  • Personalmente.
  • Por escrito.
  • En cualquier caso, deberá presentar fotocopias de la documentación que usted tenga, relacionada con su reclamación (factura de compra, garantía, instrucciones de uso, copia del contrato…).

¿DÓNDE se puede reclamar?

  1. Asociación de Amas de casa.
  2. Consumidores Tyrius.

http://uniondeconsumidores.org/

 CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)

http://www.ceaccu.org/

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)

http://www.ocu.org/

Asociación Provincial de Amas de Casa y Consumidores TYRIUS

http://www.tyrius.org/

FACUA-Consumidores en Acción

www.facua.org