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La Regidoria de Consum té com a objectius principals la defensa i la protecció dels drets dels consumidos d’Alfafar, i la concienciació de la ciutadania per a consumir de forma responsable.
Aquestos objectius es materialitzen a través de diferents activitats:
- INFORMACIÓ i ASSESSORAMENT als consumidors sobre els seus drets i deures, a través de campañes informatives.
- EDUCACIÓ i FORMACIÓ dels consumidors, mitjançant la impartició de tallers sobre consum, a més de recordatoris de consells importants.
- INSPECCIÓ i CONTROL de productes i serveis, així com d’establiments, a fi de comprobar l’origen i la identitat, el compliment de la normativa sobre l’etiquetat; el preu; la presentació i publicitat; i les condicions d’higiene i seguretat.
- Adopció de MESURES URGENTS en supòsits d’alerta que afecten la salut, seguritat o interesos económics dels consumidors.
La Concejalía de Consumo tiene como objetivos principales la defensa y la protección de los derechos de los consumidores de Alfafar, y la concienciación de la ciudadanía para consumir de forma responsable.
Estos objetivos se materializan a través de diferentes actividades:
- INFORMACIÓN y ASESORAMIENTO a los consumidores sobre sus derechos y deberes, a través de campañas informativas.
- EDUCACIÓN y FORMACIÓN de los consumidores, mediante la impartición de talleres sobre consumo, además de recordatorios de consejos importantes.
- INSPECCIÓN y CONTROL de productos y servicios, así como de establecimientos, a fin de comprobar el origen y la identidad, el cumplimiento de la normativa sobre etiquetado; el precio; la presentación y publicidad; y las condiciones de higiene y seguridad.
- Adopción de MEDIDAS URGENTES en supuestos de alerta que afecten a la salud, seguridad o intereses económicos de los consumidores.
CUAN es pot reclamar?
Cuan vosté compre un article o gaste un servei que:
- Perjudique la seua salut o seguretat.
- Afecte negativament els seus interessos econòmics.
- Li produïsca algun altre tipus de perjuí.
COM es pot reclamar?
- Personalment.
- Per escrit.
- En tot cas, haurà de presentar fotocòpies de la documentació que vosté tinda, relacionada amb la seua reclamació (factura de compra, garabntia, instruccions d’ús, còpia del contacte…)
ON es pot reclamar?
- En els Serveis Territorials de Comerç i Consum de la Conselleria d’Economia, Industria i Comerç.
- En les Associacions de Consumidors d’Alfafar:
- Associació d’Ames de Casa.
- Consumidors Tyrius.
¿CUÁNDO se puede reclamar?
Cuando usted compre un artículo o utilice un servicio que:
- Perjudique su salud o seguridad.
- Afecte negativamente sus intereses económicos.
- Le produzca algún otro tipo de perjuicio.
¿CÓMO se puede reclamar?
- Personalmente.
- Por escrito.
- En cualquier caso, deberá presentar fotocopias de la documentación que usted tenga, relacionada con su reclamación (factura de compra, garantía, instrucciones de uso, copia del contrato…).
¿DÓNDE se puede reclamar?
- En los Servicios Territoriales de Comercio y Consumo de la Conselleria d’Economia, Industria i Comerç.
- En las Asociaciones de Consumidores de Alfafar:
- Asociación de Amas de casa.
- Consumidores Tyrius.
http://uniondeconsumidores.org/
CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Asociación Provincial de Amas de Casa y Consumidores TYRIUS
FACUA-Consumidores en Acción